Home » Ask (Forum) » Rekomendasi Plugin Olshop untuk Meningkatkan Layanan?

Question

Hi, Salam kenal semuanya, perkenalkan saya Junet.
Saat ini saya masih newbie di wordpress dan bermaksud membangun suatu blog online shop untuk menambah uang jajan saya yang sedang kuliah diperantauan ini. Adakah rekan – rekan yang mungkin bisa merekomendasikan plugin untuk meningkatkan layanan pelanggan untuk olshop saya ?

Sep 1, 2016 (3 months ago) - Posted by 1 Comment

One Answer

  1. sinta says:

    Hi,

    Sebelum beranjak ke pembahasan beberapa plugin untuk meningkatkan pelayanan pelanggan, Berikut beberapa Sistem yang baik untuk Layanan Pelanggan :

    – Email – email yang mudah digunakan dan sistem yang baik akan memberikan respon pengguna dengan nomor tiket sehingga mereka tahu mereka tidak diabaikan.
    – Live chat – adalah popup kotak kecil di mana pengguna dapat berbicara dengan Anda melalui teks, audio, atau bahkan video.
    – FAQ – halaman dengan pertanyaan yang sering diajukan adalah cara yang bagus untuk membiarkan pengguna membantu diri sendiri dalam menemukan informasi dukungan. Banyak pengguna lebih memilih untuk mencari solusi sendiri sebelum menghubungi untuk bantuan.
    – Ticket – sistem yang baik akan memberikan tiket yang dilacak. Ini akan mencakup sejumlah informasi pengguna, masalah, dan solusinya.
    – Telepon – memberikan nomor telepon Anda sehingga pengguna dapat melakukan panggilan untuk dukungan.
    – Beberapa sistem menyediakan satu fitur tersebut sementara yang lain menyediakan paket lengkap. Sistem yang baik akan memberikan cara yang intuitif untuk melacak dan mengelola usaha dukungan Anda. Sehingga memudahkan pelanggan dalam mendapatkan dukungan dari layanan anda.

    Berikut Beberapa plugin yang bisa anda pilih untuk membantu anda dalam membangun situs wordpress dengan dukungan penuh sehingga pelanggan anda merasa puas dengan layanan anda.

    ZENDESK FOR WORDPRESS
    Zendesk adalah paket layanan pelanggan premium yang menyediakan dukungan pelanggan dengan sistem tciket, self service, dan mengumpulkan data untuk membantu membangun keterlibatan pelanggan. Plugin ini akan terhubung ke dukungan Zendesk Berlangganan anda ke WordPress.

    Plugin ini dapat menampilkan tombol yang dapat mengubah komentar blog Anda menjadi tiket Zendesk. Ia menambahkan tab yang akan memungkinkan pengguna untuk mencari basis pengetahuan, chatting dengan Anda dan mengirimkan tiket. Plugin ini memberi Anda dashboard di mana Anda dapat melihat semua tiket dan komentar.

    Plugin ini gratis, bekerja dengan baik, dan mudah digunakan, tetapi Anda harus berlangganan dengan Zendesk. Langganan menyediakan banyak fitur help-desk yang lengkap. Harga untuk berlangganan, berkisar dari $1 per bulan sampai $195 per bulan..

    FAQ & KNOWLEDGE BASE PLUGIN
    Plugin ini memerlukan akun Casengo gratis. Ini akan memungkinkan Anda untuk menambahkan FAQ gratis dan basis pengetahuan ke situs Anda. Anda dapat membuat banyak artikel yang Anda inginkan dan plugin ini dapat menyediakan banyak detail yang Anda inginkan.

    Setelah Anda menginstalnya, Anda akan dibawa ke situs web Casengo di mana Anda dapat membuat account gratis dan mengatur jenis dukungan yang Anda ingin tawarkan ke pelanggan anda.

    Anda kemudian dapat memasukan URL gratis Casengo Anda dan mendapatkan halaman FAQ Anda. Anda membuat halaman untuk FAQ dan masukan judul halaman tersebut. Casengo akan menempatkan sebuah bar pencarian dan artikel teratas pada halaman. Anda juga dapat mengatur tampilan dengan menggunakan CSS Custom.

    Halaman terlihat bersih dan memisahkan informasi yang baik. Anda dapat menambahkan kategori dan artikel dari situs admin Casengo. Plugin ini mudah digunakan dan terintegrasi dengan baik dengan situs Anda. Jika Anda ingin memperluas ke layanan penuh Anda dapat meng-upgrade nya.

    CASENGO LIVE CHAT SUPPORT
    Ini merupakan plugin yang memungkinkan Anda untuk menangani semua layanan konsumens seperti menjawab pertanyaan dari live chat, email, Facebook, dan Twitter langsung dari website Anda. Seperti plugin Basic Knowledge, untuk menggunakan plugin ini anda membutuhkan akun Casengo gratis. Ini memberi Anda sebuah kotak chatting yang juga mencakup tempat bagi pengunjung untuk memasukkan alamat email mereka jika mereka tidak ingin menunggu untuk live chat.

    Anda dapat menyesuaikan jendela obrolan dengan mengubah warna tema, ukuran widget, posisi widget, dan menambahkan lencana kustom.

    Anda bisa menggunakan secara gratis dengan batasan 3 pengguna, chat, dan 30 percakapan. Harga termurah adalah 9 pound per bulan dan memberikan 3 pengguna, chat, email, media sosial, dan 100 percakapan. Premium adalah 29 pound dan memberi Anda pengguna tak terbatas, percakapan tak terbatas, dan menambahkan beberapa kotak surat dan multi-bahasa.

    Q & A FOCUS PLUS FAQ
    Plugin ini memungkinkan Anda membuat jumlah yang tidak terbatas untuk FAQ dan memasukkan mereka ke dalam posting Anda atau halaman dengan shortcode. Anda dapat membuat FAQ, mengkategorikan, dan menyusun ulang. Menggunakan jenis posting kustom dan dukungan tag.

    Setelah menginstal, Anda dapat membuat homepage FAQ dengan mengklik tombol di layar pilihan. Plugin ini juga menyediakan widget FAQ yang dapat Anda drag dan drop ke sidebar Anda. Widget akan menunjukkan FAQ terbaru. Anda dapat memilih jumlah FAQs untuk ditampilkan. Plugin juga dilengkapi dengan dokumentasi lengkap untuk langkah-langkah menggunakan plugin ini.

    Yang satu ini mudah digunakan dan memiliki banyak pengaturan dan fungsi untuk plugin gratis.

    WP SUPPORT PLUS RESPONSIVE TICKET SYSTEM
    Plugin yang satu ini menambahkan sistem tiket di mana pengguna dapat mengirimkan tiket untuk mendapatkan dukungan. Para pengguna dapat mengatur status, prioritas, dan kategori setiap tiket. Tiket dapat disampaikan melalui panel admin atau melalui frontend. Mereka dapat melampirkan file ke tiket dan email.

    Plugin ini menambahkan dashboard bagus yang intuitif untuk digunakan. Dashboard berisi tiket bersama dengan subjek, status ketika disampaikan, dll. Anda dapat mengklik setiap tiket untuk menanganinya. Anda juga dapat mengurutkan tiket dengan status, jenis, kategori, dan prioritas. Ada fitur pencarian sehingga Anda dapat mencari melalui mereka untuk melihat histori atau menemukan sesuatu yang spesifik. Dan Anda dapat membuat bentuk tiket dashboard anda sendiri. Ada juga tab untuk Agen di mana Anda dapat mengatur signature agen.

    Anda membuat halaman dukungan dengan memilih halaman atau posting dari daftar dropdown dan kemudian menempatkan shortcode pada halaman atau posting. Hal ini juga akan memberikan dukungan tombol yang akan muncul di situs Anda. Anda dapat memilih lokasi dari daftar pilihan. Ini akan menambah captcha untuk menghindari spam dan Anda akan menerima tiket di panel admin dan sebagai email.

    Plugin ini mudah digunakan. Untuk benar-benar mendapatkan penggunaan terbaik dari plugin ini Anda bisa menggunakan versi Pro sebesar $19, dan terdapat fitur menambahkan pengeditan HTML tiket. Pengguna bahkan dapat mengirimkan tiket melalui Facebook. Hal ini juga memungkinkan untuk panggilan Skype dan Skype chat. Selain itu, plugin ini akan memberi Anda statistik, custom field, supervisor role untuk mengelola tiket dan agen, dan banyak lagi.

    Register Member

Your Answer

Your email address will not be published. Required fields are marked *